课程介绍：
蒋晖电商战略与管理落地班2026年2月份杭州线下课，这是一份2026年2月蒋晖电商战略与管理落地班（杭州站）的内部资料包。课程聚焦于电商企业如何从“人治”转向“系统化作战”，核心是帮老板和运营负责人建立一套可复制的打爆款SOP及团队管理体系。资料不仅包含三天的完整课程实录（从战略定位到执行细节），还附带了大量可直接套用的工具：如各岗位（天猫、私域、短视频）的选人模型、业务能力评估表、运营工作清单，以及18张管理表格、全套人事合同协议和绩效考核方案。简单说，这不是理论课，而是带着“怎么招人、怎么定流程、怎么分钱、怎么处罚”的一整套落地作业。适合遇到团队扩张瓶颈、想通过标准化提升利润的电商老板和管理者。
课程目录：
（仅字幕+课件）
│ 《如何建立运营打爆款SOP 》.pdf
│ 关于回访和沟通时间要求及处罚措施.pdf
│ 小组利润分析表（优化版）.docx
│ 私域销售团队优秀案例考核标准&奖惩.pdf
│ 第一天上午1带字幕_转自TXT.pdf
│ 第一天上午2带字幕_转自TXT.pdf
│ 第一天下午1带字幕_转自TXT.pdf
│ 第一天下午2带字幕_转自TXT.pdf
│ 第一天下午3带字幕_转自TXT.pdf
│ 第一天晚上1带字幕_转自TXT.pdf
│ 第一天晚上2带字幕_转自TXT.pdf
│ 第三天上午1带字幕_转自TXT.pdf
│ 第三天上午2带字幕_转自TXT.pdf
│ 第三天下午1带字幕_转自TXT.pdf
│ 第二天上午2带字幕_转自TXT.pdf
│ 第二天下午1带字幕_转自TXT.pdf
│ 第二天下午2带字幕_转自TXT.pdf
│ 第二天下午3带字幕_转自TXT.pdf
│ 第二天晚上带字幕_转自TXT.pdf
│ 运营工作清单.xlsx
│
└─电商老板资料需求合集
│ 抖音号归属协议.pdf
│ 电商管理日记合集.pdf
│ 电商管理日记（两年精华合集）.pdf
│ 私域团队管理笔记.docx
│ 运营工作清单.xlsx
│
├─18张表格管理公司
│ 4.运营助理数据表.xlsx
│ 4.运营周报表.xlsx
│ new私域销售：1、选人模型分析表.pdf
│ 【运营错误案例】复盘.xmind
│ 【运营错误案例】复盘【最新版】.xmind
│ 天猫运营：1、选人模型分析表.pdf
│ 天猫运营：1、选人模型分析表【最新版】.pdf
│ 天猫运营：2、运营业务能力模型评估表.pdf
│ 天猫运营：4、运营助理业务执行日报表.docx
│ 天猫运营：4、运营助理业务执行日报表.xlsx
│ 客服面试题库(1).docx
│ 小红书运营：1、选人模型分析表.pdf
│ 小红书运营：2、业务能力评估表.pdf
│ 小红书运营：3、错误案例复盘表.pdf
│ 小红书运营：4、运营助理业务执行日报表.pdf
│ 小组利润分析表（优化版）.docx
│ 工具5基础岗位执行标准稽查表.docx
│ 电商运营日报与月报模板（升级版）(2).docx
│ 短视频运营岗位表格.docx
│ 短视频运营：1、选人模型分析表.pdf
│ 短视频运营：2、业务能力模型评估表（完整版）.pdf
│ 短视频运营：3、错误案例复盘表.pdf
│ 短视频运营：4、助理业务执行日报表.pdf
│ 私域销售3、：错误案例复盘表（标准模板）.pdf
│ 私域销售：1、选人模型分析表.pdf
│ 私域销售：1、选人模型分析表【最新版】.pdf
│ 私域销售：2、业务能力模型评估表.pdf
│ 私域销售：2、业务能力模型评估表【最新版】.pdf
│ 私域销售：2、业务能力评估表.pdf
│ 私域销售：4、运营助理业务执行日报表.pdf
│ 蒋晖出品：电商公司各基层岗位执行标准.docx
│ 蒋晖出品：电商运营动态考核表.pdf
│ （new）天猫运营：1、选人模型分析表.pdf
│
├─体验课程
│ 5.8元课程地址.txt
│
├─各个岗位绩效考核表-补充
│ 1客服kpi考核.xlsx
│ 2客服考核指标.xlsx
│ 3淘宝客服考核指标解读.xlsx
│ 4各部门考核主要数据指标.xlsx
│ 8【团队】电商部-月度绩效考核—【猫课】.xls
│ IP达人绩效考核表.xlsx
│ KPI教程手册.pdf
│ OKR教程手册1.pdf
│ 主播岗位绩效考核表.xlsx
│ 剪辑岗位绩效考核表.xlsx
│ 抖音直播公司OKR参考手册.xlsx
│ 电商各岗位考核表.pdf
│ 直播团队人员绩效考核表(1).xlsx
│ 私域销售团队优秀案例考核标准&奖惩.pdf
│ 运营岗位绩效考核表.xlsx
│ 采购成本优化表.xlsx
│
├─培训层面
│ 客服培训.jpg
│ 直通车技能考试试卷-答案.docx
│ 运营到店长成长地图.xlsx
│ 运营技能闯关表.xlsx
│
├─客服层面
│ 5退款统计表.xlsx
│ 双11人员安排.xlsx
│ 双十一大促短信文案推荐合集.xlsx
│ 售后投诉维权问题处理记录表.xlsx
│ 客服售后专员退款流程.xlsx
│ 客服工作失误记录.xlsx
│ 客服工作标准化流程和要求.xlsx
│ 客服规章制度.xlsx
│ 客服话术整理.xlsx
│ 客服话术整理2.xlsx
│ 某某旗舰店11-13—11-26数据分析.xlsx
│
├─抖音直播公司绩效参考
│ 抖音直播公司各岗位KPI手册.docx
│
├─推广层面
│ 产品分析表格模板 .xlsx
│ 产品利益点挖掘分类表.xlsx
│ 店铺单品销售额数据诊断表.xls
│ 店铺年度运营规划.xlsx
│ 店铺月度自诊模板.xlsx
│ 店铺运营日报表.xls
│ 数据记录表.xlsx
│ 新品开发表.xlsx
│ 标题制作及优化执行表.xlsx
│ 淘宝活动.xlsx
│ 直通车执行表.xlsx
│ 直通车数据复盘表.xls
│ 直通车标准化开车方法.xlsx
│ 直通车策划与收集.xlsx
│ 直通车车图调整数据记录表格.xls
│ 竞品数据分析表.xlsx
│ 评价执行表格.xlsx
│ 超级推荐创意图策划与收集.xlsx
│ 超级推荐数据复盘表.xls
│ 选品数据分析表格.xlsx
│
├─电商老板【合同资料包全套】
│ 1-1录用通知书.docx
│ 1-2入职登记表.doc
│ 1-3员工入职声明与承诺书.doc
│ 1-4试用期录用条件确认函.docx
│ 1-5试用期考核管理规定及考评表.docx
│ 1-6员工自律协议.docx
│ 1-7员工手册签收表.docx
│ 14.产品分级表.xlsx
│ 2、固定期限劳动合同.docx
│ 3、保密协议.doc
│ 4、员工手册V1.0.docx
│ 5-1员工绩效考核协议.docx
│ 5-2调岗调薪通知书.docx
│ 5-3解除（终止）劳动合同通知书.docx
│ new私域销售：1、选人模型分析表.pdf
│ 【运营错误案例】复盘.xmind
│ 主播拍摄及肖像权使用合同(全职主播).docx
│ 保密协议.docx
│ 劳务合同（个人）.docx
│ 劳动合同.doc
│ 员工手册民主程序流程图（邮件方式）.docx
│ 员工承诺书-最终版本.docx
│ 居间协议模板（将业务内容改成自己业务就行）.doc
│ 模特拍摄及肖像权使用合同(模特模板).docx
│ 私域销售：2、业务能力模型评估表.pdf
│ 竞业协议.docx
│ 网络直播合作协议 (阿米巴模板）.doc
│ 股权代持协议（用于员工或者朋友做法人的执照开店）.docx
│ 赔偿确认书(1).docx
│ 运营工作清单.xlsx
│ 运营部管理制度规范（2022.1.18 最新版）.docx
│ （new）天猫运营：1、选人模型分析表.pdf
│
├─绩效层面
│ 【团队】各岗位指标工作计划表—【猫课】.xlsx
│ 岗位计划表.xls
│ 电商各部门绩效考核表.xlsx
│ 电商绩效考核.xlsx
│
└─面试相关
招聘面试问题.jpg
电商仓库效率提升.docx
电商运营面试笔试库.docx
面试员工沟通细节.png